Funkcje·Sprzedaż POS
Nie wysyłasz nam zgłoszenia. Wysyłasz nam wszystko.
Jedno kliknięcie „Zgłoś problem” na kasie wysyła do nas pełną paczkę diagnostyczną — wersję aplikacji, dane terminala, operatora na zmianie, ostatnie 50 paragonów, zrzut bazy lokalnej, logi z ostatnich 24 godzin i stan każdego urządzenia. Nasz zespół wsparcia widzi problem, zanim zdążysz opisać go słowami.
- Jedno kliknięcie — kompletna paczka
- Logi, paragony, produkty, urządzenia
- Średnio 19 minut do rozwiązania
- Aktualizacja sterowników zdalnie
Widzimy dokładnie to, co widziała kasa.
Każde zgłoszenie ma kartę z dwoma sekcjami — Punkt Motion (kto, kiedy, gdzie, na czym) oraz Zrzut z kasy (wersja aplikacji, stan drukarki, magazynu i terminala). Do tego opis operatora, ostatnie paragony i pełne archiwum na serwerze. Bez gadania, bez „a co się wyświetla teraz?”
- Operator i terminalKto był zalogowany, na której kasie, w którym lokalu i w jakiej zmianie.
- Środowisko techniczneWersja aplikacji Motion, system operacyjny, stanowisko i podłączone urządzenia.
- Stan urządzeńDrukarka, terminal płatniczy, waga, szuflada — wszystko w momencie awarii.
- Ostatnie paragony50 transakcji + płatności + status fiskalny — od razu widać, gdzie się posypało.
Rozwiązujemy zanim zdążysz zapytać po raz drugi.
Nasz zespół wsparcia nie czeka aż wyślesz screenshot, opiszesz problem słowami, wytłumaczysz „kliknąłem tu, potem tam”. Otwiera paczkę, czyta logi, znajduje przyczynę. Większość zgłoszeń zamykamy zdalnie — bez przyjazdu serwisanta, bez wymiany sprzętu. Średnio 19 minut od kliknięcia „Zgłoś” do działającej kasy.
- Priorytet krytycznyZgłoszenie blokujące sprzedaż — zespół reaguje w 15 min, 24/7.
- Zdalna aktualizacjaSterowniki, konfiguracja, poprawki — wgrywamy bez restartu kasy.
- Bez pytańWszystkie odpowiedzi są już w paczce diagnostycznej.
- Historia rozwiązańKażde zamknięte zgłoszenie ma opisane rozwiązanie — na trwałe w systemie.
Mniej rozmów. Krótsze przerwy. Spokojniejsza zmiana.
Te liczby mierzymy u klientów Motion po 90 dniach od wdrożenia.
19 min do rozwiązania
Średni czas zamknięcia zgłoszenia z paczką diagnostyczną.
82% bez serwisanta
Większość problemów rozwiązujemy zdalnie — bez przyjazdu na miejsce.
0 czasu na opis
Operator klika „Zgłoś problem” — paczka idzie sama.
Najczęstsze pytania
Zobacz, co dostajemy z każdą paczką.
30 minut online — opowiemy, jak działa „Zgłoś problem” z kasy, paczka diagnostyczna i wsparcie zdalne. Bez chaosu na zmianie.